# Lexii

> Lexii er et arbejdsrum til jeres e-mails og AI-agenter, forbundet til Outlook eller Gmail.

Agenterne bruger jeres systemer og viden til at behandle henvendelser og udføre opgaver på e-mail og web. I bestemmer, hvad de må klare selv.

Lexii ApS er en dansk virksomhed. Websted: https://lexii.io/ — Log ind: https://app.lexii.io/auth — Kontakt: hey@lexii.io

## Blog

- [Sådan kommer du i gang med AI i kundeservice](https://lexii.io/blog/sadan-kommer-du-i-gang-med-ai-i-kundeservice/): En praktisk guide til danske virksomheder, der vil bruge AI til at besvare kundehenvendelser — hvad det kræver, hvordan du starter trygt, og hvad du skal være opmærksom på med GDPR.

## Ordbog

- [AI-agent](https://lexii.io/ordbog/ai-agent/): Hvad en AI-agent er, hvordan den adskiller sig fra en klassisk chatbot, og hvordan den kan behandle henvendelser og udføre opgaver.
- [Chatbot](https://lexii.io/ordbog/chatbot/): Hvad en chatbot er, forskellen på regelbaserede bots og AI-drevne bots, og hvornår den ene giver mening frem for den anden.
- [CSAT](https://lexii.io/ordbog/csat/): Hvad CSAT er, hvordan kundetilfredshedsscoren regnes ud, hvad der er et godt niveau, og hvilke faldgruber der er i målingen.
- [Eskalering](https://lexii.io/ordbog/eskalering/): Hvad eskalering betyder i kundeservice, hvornår en sag bør gives videre, og hvordan eskaleringsraten bruges som kvalitetsmål.
- [Intent-genkendelse](https://lexii.io/ordbog/intent-genkendelse/): Hvad intent-genkendelse er, hvordan hensigten bag en henvendelse bestemmes, og hvordan præcisionen måles i praksis.
- [Kundeservice-automatisering](https://lexii.io/ordbog/kundeservice-automatisering/): Hvad kundeservice-automatisering dækker over, hvilke dele af arbejdet der kan automatiseres, og hvordan automatiseringsgraden opgøres.
- [Løsningsgrad (resolution rate)](https://lexii.io/ordbog/loesningsgrad/): Hvad løsningsgrad er, hvordan resolution rate regnes ud, og hvordan den hænger sammen med first contact resolution og automatisering.
- [NPS](https://lexii.io/ordbog/nps/): Hvad NPS er, hvordan Net Promoter Score regnes ud, hvad der er et godt niveau i Danmark, og hvad tallet ikke kan bruges til.
- [Omnichannel](https://lexii.io/ordbog/omnichannel/): Hvad omnichannel betyder i kundeservice, hvordan det adskiller sig fra multichannel, og hvad der skal til for at få det til at virke.
- [Svartid (first response time)](https://lexii.io/ordbog/svartid/): Hvad svartid er, hvordan first response time opgøres, hvad kunder forventer, og hvorfor gennemsnittet ofte lyver.
- [Ticketsystem](https://lexii.io/ordbog/ticketsystem/): Hvad et ticketsystem er, hvad det løser i en supportafdeling, og hvornår en delt indbakke er nok.
- [Videnbase](https://lexii.io/ordbog/videnbase/): Hvad en videnbase er, hvad forskellen er på en intern og en ekstern videnbase, og hvordan man holder den brugbar for både mennesker og AI.

## Alternativer

- [Dixa-alternativ til danske virksomheder](https://lexii.io/alternativ/dixa-alternativ/): Dixa er en stærk dansk platform — men den koster stadig pr. agent, AI'en afregnes pr. samtale oveni, og supporten skal flytte ind i Dixas arbejdsflade. Lexii afregner kun pr. behandlet henvendelse og skriver svarene i jeres egen indbakke.
- [Freshdesk-alternativ til danske virksomheder](https://lexii.io/alternativ/freshdesk-alternativ/): Freshdesk har billige sæder, men Freddy AI købes i sessionspakker og Copilot afregnes pr. agent. Lexii afregner kun pr. behandlet henvendelse, skriver svarene i jeres egen indbakke og er dansk og EU-hostet. Ærlig sammenligning.
- [Intercom-alternativ til danske virksomheder](https://lexii.io/alternativ/intercom-alternativ/): Intercom afregner pr. sæde, og Fin koster pr. løsning oveni. Lexii afregner kun pr. behandlet henvendelse, dækker både indbakke og website, er dansk og EU-hostet fra start. Ærlig sammenligning af pris, opsætning og datalokation.
- [Zendesk-alternativ til danske virksomheder](https://lexii.io/alternativ/zendesk-alternativ/): Zendesk afregner pr. medarbejder og pr. AI-løsning oveni. Lexii afregner kun pr. henvendelse, AI'en faktisk behandler — og skriver svarene i den indbakke, I allerede har. Ærlig sammenligning af prismodel, opsætningstid, dansk support og datalokation.

## Sider

- [Forside](https://lexii.io/): Hvad Lexii er, priser og kom-i-gang.
- [E-mail-agent](https://lexii.io/email-agent/): AI-agenten der læser og besvarer indbakken.
- [Web-agent](https://lexii.io/web-agent/): AI-agenten der besvarer spørgsmål på hjemmesiden.
- [Use cases](https://lexii.io/use-cases/): Eksempler på hvad agenterne håndterer i praksis.
- [Om Lexii](https://lexii.io/om-os/): Virksomheden bag og hvorfor produktet findes.
- [Partnere](https://lexii.io/partnere/): Partnerskabsmodeller og hvem vi samarbejder med.
- [Demo](https://lexii.io/demo/): Videogennemgang af produktet.
- [Privatlivspolitik](https://lexii.io/privatlivspolitik/): Hvordan persondata behandles.
- [Kundeaftale](https://lexii.io/kundeaftale/): Vilkårene for at bruge Lexii.
- [Databehandleraftale](https://lexii.io/databehandleraftale/): DPA efter GDPR artikel 28.