Om os

For dem der tror på pålidelig AI, uden implementerings kompleksitet.

De fleste kundeserviceværktøjer er bygget til at koordinere mennesker, ikke til at løse henvendelsen. Lexii vender det om: Designet fra start til at tackle de mest komplekse henvendelser med udgangspunkt i eksisterende viden, tone og systemer og med fuld menneskelig kontrol.

Grundlagt af

Shakir Maytham Shaker

Founder & CEO

MSc i Human-Centered AI fra DTU.

Kaffemøde?+45 50 41 42 87

Hvorfor Lexii findes

De fleste eksisterende kundeserviceplatforme er bygget til at koordinere mennesker, ikke til at løse kundens problem direkte. Deres datamodeller og workflows er skabt til en verden, hvor flere medarbejdere med delvis viden overdrager sager mellem sig via køer, statusser, SLA'er, tags og tildelingsregler.

Når en AI-agent kan forstå hele henvendelsen, læse historikken, hente relevant data og formulere et svar i én sammenhængende proces, ændrer selve behovet for koordinering sig. Det forsvinder ikke helt, men det bør ikke længere være det princip, hele kundeserviceinfrastrukturen bygges op omkring.

Vores tese er derfor ikke bare, at AI gør kundeservice billigere eller hurtigere. Den er, at den eksisterende infrastruktur er bygget til et problem, som fylder langt mindre, når én intelligent agent kan arbejde på tværs af kontekst, systemer og historik. Det er også derfor, Lexii betaler sig næsten med det samme: der er ingen måneder lang udrulning af køer, regler og routing, der skal sættes op. Agenten arbejder ud fra dit eksisterende indhold og dine systemer fra start.

Vi bygger ikke AI oven på gamle supportværktøjer. Vi bygger det, der kommer efter dem.

Lexii er inspireret af ord, forståelse og intelligent dialog.

Navnet afspejler vores ambition om at gøre kundekommunikation hurtigere, klarere og mere tilgængelig.

Samarbejdet med Modstrøm

Lexii er udviklet i tæt samarbejde med Modstrøm, et dansk elselskab og vores første kunde. Modstrøm rammer præcis den profil, vi bygger til: en kontobaseret forretning, hvor kundeservice foregår i indbakken, og hvor henvendelser kræver data fra interne systemer. Partnerskabet har givet os det, de fleste early-stage startups mangler: adgang til virkelige arbejdsgange, reel volumen og en vedvarende testplatform for, hvordan AI-agenter fungerer i drift.

Se vores partnermodeller

Hvad vi tror på

Resolution, ikke ticket.

Det centrale objekt i Lexii er ikke en ticket. Det er en resolution. Systemet viser ikke kun selve henvendelsen, men også agentens arbejde: hvilke data den hentede, hvilke værktøjer den brugte, hvorfor den foreslog et svar, og hvorfor en sag blev eskaleret. Tickets er koordineringsobjekter bygget til at overdrage arbejde mellem mennesker. Det lag er ikke længere pointen.

Én hjerne, flere kanaler.

Email er vores første kanal; web er den anden overflade for den samme agentlogik. Det, der binder kanalerne sammen, er ikke et ticket-system. Det er den samme hjerne, den samme datamodel og det samme supervisor-lag. Senere kan den samme infrastruktur udvides til overflader som WhatsApp og voice.

Europæisk og bygget til regulerede brancher.

Data behandles inden for EU. Vi bygger til kontobaserede forretninger (forsyning, telco, fintech, forsikring og abonnementsforretninger), hvor henvendelser er kontospecifikke og ikke kan løses ud fra beskeden alene. Dataadgang og datamodel er ikke støttefunktioner; de er en del af selve infrastrukturen.

Bygget i Danmark, med fokus på Norden.

Lexii er hjemmehørende i København. Vi er bevidst fokuserede: vi vinder kontobaserede og abonnementsdrevne virksomheder i Norden først og udvider derefter bredere i Europa, i takt med at vores wedge og referencebase vokser.

Har du spørgsmål, eller vil du se Lexii i din egen indbakke?

hey@lexii.io Book demo